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客戶服務條款

【購買須知及退、換貨說明】

購物前,須寫收件人基本資料(姓名、電話、地址),以利訂單成立,並請詳讀以下服務條款:

【水美鳳凰天使股份有限公司客戶服務條款】

◎ 購物車說明以及初次購買方式:

1、本購物系統放入商品時,數量預設為 1,您可以再自行修改採購數量。

2、商品放入購物車後,可繼續選購其它商品,系統會幫您累計購物商品的數量及內容。

3、第一次購物的會員可直接輸入基本會員資料,並選取付款方式後,即可進行付款。

 

◎ 註冊會員獨家優惠:

1、一般會員只要單次購物滿 $2,000 元並完成交易,日後購物即享有 95 折優惠。

2、購物金額累積滿 $10,000, 可直接電話聯繫(+886-2-55690555) 客服人員,我們會立即幫您升級成 VIP 會員,終身享有 9 折購物優惠!

 

◎ 付款及收貨方式:

1、依您的個人需求,選擇合適的付款方式出貨。

2、如果選擇「貨到付款」,我們會酌收手續費 30 元 (5,000 元以下,5,000~10,000 元酌收 60 元,以此類推...),收到訂購貨品後,請再將款項交由貨運司機即可。 

3、如果是選擇支付寶、歐付寶或超商繳費,請於完成繳費後,將您的資料E-mail(wabfenix@gmail.com) 或傳真(+886-2-55690339) 至本公司,當我們完成款項確認後,即會馬上安排出貨。

 

◎ 商品物流配送方式:

1、我們所提供的產品免運費配送區域僅限於台灣本島。

2、交易完成後,商品將於您付款完成後約 3~5 個工作天內送達您指定的地址。(不包含離島或國外地區)

3、目前本公司大部份是採宅配方式送達您的收貨地點;其他則視特殊情況由廠商直接配送。

 

◎ 商品保固及退貨說明:

1、商品出貨時間:一般正常情況下,付款完成後約 3~5 個工作天,即能收到訂購之商品。

2、如因缺貨或不可預期因素未能如期出貨時,會有專人與您連絡,擇日確認交貨時間。

3、本公司販售之商品,在商品正常完整未拆封狀態下,皆享有七天鑑賞期。

4、若收到的商品有瑕疵或異常問題,在非人為因素損壞情形下,可將商品寄回本公司並與人員確認後,會儘速換貨處理。基於交易誠信與誠意下,買賣雙方如因更換商品衍生之費用(包含運費、貨物處理手續費)均由雙方各自負擔,不得異議。

5、當商品斷貨或缺貨情形下,本公司有權告知買方並取消訂單,並就本商品採全額退費處理或經買方同意更換同價位商品。

 

◎ 退貨處理聲明:

1、商品之吊牌、標籤、包裝瓶身應完整無拆封,且不得有污損之情形。

2、有標示不接受退貨的特價商品,不接受退換。(損壞不在此限)

 

◎ 退款辦理:

1、有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者。

2、與客服人員確認後,會依據您付款方式及商品類別提供最合適的退款方式進行退款。

3、買方同意因退款而衍生之交易手續費或運費由退款款項中直接扣除。

 

◎ 發票寄送:

1、 發票寄送方式採隨貨附送,完成線上付款或貨到付款者,在完成付款後或貨到付款的同時,發票會在付款完成後開立二聯式發票,隨同貨物同時送達。

2、如因人為作業疏失導致發票未隨貨發送,將會於接獲通知後 2~7 個工作日內送達(如遇國定假日將順延寄送)。

3、如您於收到訂購商品後 20 天仍未收到發票,請致電(+886-2-55690555) 本公司客服人員為您服務。